El talk show es un formato televisivo donde -normalmente- gente desconocida expone sus problemáticas de índole personal, familiar, o social. En las pantallas mexicanas hemos visto aparecer y desaparecer ejemplos de este formato, algunos paródicos y emblemáticos como 'Hasta en las mejores familias', o violentos y morbosos como 'Laura en América'. Este formato parte de una idea interesante: compartir públicamente -a través de la televisión- una problemática y hablar -a manera de terapia. Digamos, a través de personas dispuestas a compartir su experiencia, se pueden visibilizar y guiar en problemas como la violencia intrafamiliar y de género, conflictos interpersonales, injusticia en conflictos jurídicos, o cualquier otro desencadenado por la pobreza. Más allá de las razones que motivan a los panelistas -muchas veces con problemas de carácter privado o íntimo- de manera pública, el papel que la sociedad civil juega -y podría jugar- con este tipo de programas es interesante para el análisis y la reflexión.
En primer lugar, 'Laura', el actual programa de Laura Bozzo en el Canal de las Estrellas tiene algunos rasgos que marcan una diferencia entre sus programas anteriores, y dándole un tono más "social". Ella -como un catalizadora- apoya no sólo en la atención psicológica y jurídica para la resolución del conflicto, sino que también brinda apoyos educativos y económicos -como equipar casas con electrodomésticos y tecnología. Este tipo de apoyos podrían ser vistos claramente como un asistencialismo donde -por ejemplo- los apoyos económicos fomentan el comercio informal -como puestos de comida o venta ambulante de dulces-, en lugar de modificar la situación de los panelistas favorecidos. Se les "regalan" cosas, sin garantizar que su calidad de vida mejore.
El caso anterior proviene de una televisora privada. Tal vez pensaríamos que en la televisión pública tendría ejemplos que capitalizaran la naturaleza de servicio público del formato. En España, el programa 'Entre todos' ha desatado un sinnúmero de polémicas -desde su manera de retratar a un país en crisis, la manera en que intentan resolver los problemas con asistencialismo, o el tono sumamente sentimentalista de mostrar las desgracias de la gente. Este programa se transmite en la cadena pública de televisión. Ciudadanos se ponen en contacto, exponen su problema o plantean un proyecto productivo; la presentadora abre los micrófonos y miembros de la audiencia ofrecen distintos tipos de apoyo. Muchas veces los proyectos carecen muchas veces de planeación; son ideas de gente en paro, pero que no tienen asegurado ningún éxito. Otras veces, simplemente la ayuda se limita a un apoyo económico a manera de manutención para las personas que se encuentran en una condición económicamente complicada.
En ambos casos, los programas apelan al apoyo de la sociedad civil para la resolución de problemas sociales, de índole público. La propia Laura Bozzo promueve dentro del programa una "fundación" y hace mención a la misma Fundación Televisa -la división de responsabilidad social corporativa de la empresa mediática.
El punto está en el acercamiento al formato. Estamos acostumbrados a talk shows morbosos, que exponen la miseria económica y humana en televisión, que utilizan el sensacionalismo y el sentimentalismo como arma de entretenimiento. Los problemas que se muestran en pantalla no se resuelven en una hora de programa, sino que implica una modificación a la estructura social de las causas que los originan. Estamos en camino para ver a la televisión como una herramienta para visibilizar y discutir problemáticas sociales, donde la audiencia se sienta identificada, sensibilizada, y empática a los otros.
